Bij DDC OS is het onze ambitie om onze klanten altijd de perfecte mix van locatie, prijs en mensen te bieden. Door het samenvoegen van onze locaties tot een hybride leveringsmodel, kunnen we voldoen aan de vereisten met een flexibele aanpak. Zo zorgen we ervoor dat de meest effectieve oplossing wordt geïmplementeerd. Hier is een voorproefje van onze 12 internationale locaties:

Onshore: VK

Worksop, Nottinghamshire in het Verenigd Koninkrijk is ons hoofdkantoor en vanuit hier worden alle aspecten rondom klantbeheer, algehele campagnelevering, innovatie, kostenreductie en ondersteunende kernfuncties, waaronder IT, kwaliteit, MI, Financiën en HR aangestuurd. Ons groeiende team ondersteunt een reeks klanten in meerdere industrieën in onze multifunctionele faciliteit.

Om de substantiële groei-eisen van onze klanten te ondersteunen, hebben we volledig uitgeruste beheerde kantoren in Corby, Northamptonshire en Milton Keynes, Buckinghamshire.

Nearshore: Bosnië & Herzegovina

Sarajevo, Bosnië, is de thuisbasis van onze nearshore-operatie. Een volledig veilige en compliant locatie met meer dan 1250 werkplekken die worden bemand door hoogopgeleide, meertalige medewerkers. Hun branche-ervaring en taalvaardigheden zijn zeer gewild en dit alles tegen een aanzienlijke kostenbesparing ten opzichte van lokale tarieven. Verder biedt een tweede kantoor in Banja Luka een alternatieve rekruteringspool. Deze faciliteit is volledig functioneel en blijft groeien.

Deze nearshore-locatie is ideaal voor het ondersteunen van zowel eenvoudige als complexe klantenservice en backoffice-eisen in verschillende talen. Het biedt toegang tot 32 talen, met name bijna-moedertaal Engels en Duits zijn in ruime mate beschikbaar.

Offshore: Filipijnen

The Philippines is a first-class business process outsourcing destination, being recognised worldwide for impeccable English communication skills; they are confident first-rate communicators. Research confirms the Philippines to be a premier location for both simple and complex BPO and KPO activity where quality, not just cost reduction is required.

The industry receives strong government support and investment into its infrastructure, with high-speed telecommunications, reliable utilities and professional bodies dedicated to training and development of service, and we will continue to invest in this talented and resilient country.