EINZELHANDEL

Der Einzelhandel war noch nie so vielfältig wie seit dem Anstieg von e-Commerce und den Bestrebungen der Ladenketten zu diversifizieren, um mithalten zu können.

Diversifizierung ist zu einem äußerst wichtigen Bestandteil der Branche geworden, und viele Einzelhändler legen speziell viel Wert auf herausragenden Kundenservice, um sich von der Konkurrenz abheben zu können. DDC OS hat bereits vielen Unternehmen geholfen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Es gibt viele Messwerte, um den Erfolg einer Kampagne zu messen. DDC OS‘ Schlüssel zum Erfolg liegt in erster Linie darin, unser Team zu befähigen Kunden wirksam und effizient zu betreuen. Die Grundlage bilden umfangreiche Schulungen und Unterstützung, damit unsere Mitarbeiter einen Kundenservice liefern, der auf Empathie und Fachwissen beruht.

DDC OS arbeitet mit einer Reihe von Unternehmen im Einzelhandel, von mehreren Standorten aus bieten wir Kundenservice in verschiedenen Sprachen an.

Lesen Sie hier die Kundenberichte:

Kundenreferenz

Hiring an in-house team was considered but does not give room for flexibility during low and peak periods, so I set out my mission on finding a partner who could provide us with a multilingual flexible solution.

Trish Freeborn, Head of Customer Service EMEA, New Era Caps.

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