Unser Ehrgeiz bei DDC OS ist es, den Kunden eine perfekte Mischung von Standorten, Preisen und Arbeitskräften anzubieten. Indem wir ein hybrides Modell mit verschiedenen Standorten anbieten, können wir den Anforderungen flexibel und mit einem agilen Ansatz entsprechen. So stellen wir sicher, dass wir die beste und effektivste Lösung implementieren. Hier eine Übersicht über ein paar unserer 12 Standorte weltweit:

Onshore: Großbritannien

Unser Hauptsitz ist in Worksop, Nottinghamshire, Großbritannien. Das Head Office steuert alle Aspekte des Kundenmanagements und der Kampagnendurchführung und ist verantwortlich für Innovation und Kostensenkung. Von diesem Standort aus unterstützt unser ständig wachsendes Team eine Vielzahl von Kunden aus verschiedenen Branchen. Im Head Office befinden sich auch die Kernfunktionen wie IT, Qualitätssicherung, MI, Finanzen und HR.

In Corby, Northamptonshire und Milton Keynes, Buckinghamshire, Großbritannien, verfügen wir ebenfalls über voll ausgestattete Büros für die Notfallwiederherstellung und zur Unterstützung unseres beachtlichen Wachstums.

Nearshore: Bosnien-Herzegowina

In Sarajewo, Bosnien, befindet sich unsere Haupt Nearshore Niederlassung. Ein vollständig sicherer und standardkonformer Standort mit mehr als 1000 Arbeitsplätzen und hochqualifizierten, mehrsprachigen Mitarbeitern. Sie verfügen über sehr gefragte Branchen- und Sprachkenntnisse zu reduzierten Kosten. Banja Luka, unser zweites Büro in Bosnien, beitet einen alternativen Kompetenz- und Rekrutierungspool. Dieser Standort ist ebenfalls voll funktionsfähig und ständig am weiter wachsen.

Diese Nearshore-Standorte sind ideal, um einfache als auch komplexe Kundenservice- und Backoffice-Dienstleistungen in einer Reihe von Sprachen abzuwickeln. Durch unser Team in Bosnien haben Sie Zugriff auf 32 Sprachen, insbesondere nahezu muttersprachliches Englisch. Bosnien ist direkt von Frankfurt, München, Stuttgart, etc. aus erreichbar und liegt in der gleichen Zeitzone wie Deutschland.

Offshore – Philippinen

Die Philippinen, weltweit bekannt für Mitarbeiter, die tadellos auf Englisch kommunizieren, sind eine erstklassige Destination für das Outsourcen von Geschäftsprozessen. Studien und unsere Erfahrungen bestätigen, die Philippinen sind ein erstklassiger Standort für einfache als auch komplexe BPO- und KPO-Aktivitäten, bei denen es auch auf Qualität und nicht nur Kostenreduktion ankommt.

Die Branche erhält starke staatliche Unterstützung und Investitionen in die Infrastruktur, was zu Hochgeschwindigkeits-Telekommunikationsdiensten, zuverlässigen Versorgungsunternehmen und Berufsverbänden geführt hat, die sich der Weiternntwicklung des Dienstleistungssektors widmen. Wir werden deshalb weiterhin in dieses widerstandsfähige Land mit ihren talentierten Bewohnern investieren.